| 一般来说，疾病痊愈出院便意味着患者与医务人员治疗关系的结束，出院后患者只能通过回院复诊才能得到相关的康复信息，却受着时间、路程等种种条件的限制，他们的所需有时难以得到及时的满足，如何解决这样的矛盾，把我们的医疗服务进一步深化呢？为了和出院病人保持经常的联系，了解相关的情况，提供医疗及康复信息，督促遵医行为，我科一直以来都进行着电话随访服务，为此科室专门配置了一部小灵通，由主管护士登记出院病人的电话号码，并负责具体的电话随访工作。
还记得当主管护士刘小华打通其中一随访电话，向患者说明来意时，对方激动不已：“你们开展了这样的服务呀，真好！谢谢你们，出院了还记得我，还关心我。”因为是自己主管的病人，对他的治疗和病情小华也非常熟悉，这是一个右腕部伸肌腱断裂的病人，出院后还带着石膏托，因而小华特别嘱咐他，保持石膏托外固定，维持右手背伸位的重要性，坚持加强手指背伸锻炼，预防肌腱粘连，并帮他预约了下一次回院复诊的日期。
当一位手部压榨伤、指骨骨折克氏针内固定的患者接到主管护士段立红的随访电话时，不禁问起了很多问题：“钢针还要多久才能拆？针口还要不要换药？拔钢针还要不要住院？拔钢针痛吗？生鱼汤现在能喝吗?......"随访电话成了答疑热线，这个电话足足持续了十几分钟，在患者得到详细而满意的答复后才得以结束。
我科为手外科，由于各种原因，部分手外伤病人在伤口没有痊愈拆线前就提前出院，在当地继续治疗，随访的电话，为他们带来了极大的便利。阿军是一位右手拇、食指电锯伤的病人，手术后三天出院，出院后伤口有时会有液体渗出，他十分担心。接到随访电话，主管护士详细询问了伤口有无红肿，渗液的颜色和位置等，并初步判断可能由于伤口缝线反应引起，与阿军预约了复诊时间，复诊中确定了缝线反应的判断，打消了阿军的疑虑。
在随访的电话中，听到出院患者的感谢话语，知道能够为他们排忧解难，提供便利，我们感到的是由衷的欣慰。这标志着，不仅我们将服务由院内延伸到院外，而且这项服务为我科打造了良好的口碑，并坚定了我科继续开展电话随访活动的信心。虽然只是一个电话，几句关心的话语，一些相关的信息，但它们却代表了骨二科全体医务人员对病患者的关爱之情、关怀之心。(小桥)
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